消费客户：明确提及产品相关属性；意向客户：对产品类别表达兴趣；需求客户：显示对产品的需求；潜在客户：可以向产品服务引导

微博在危机处理、消费者调研、带动销售、跨品类合作等方面也发挥着很大作用。值得研究！

看了课程，感觉微博能够代替部分部门职能并节省预算，例如广告、客服、渠道、数据调研和用户反馈等等。