好课程，受用！与人交往确实是一门学问

他说的例子，我都听过，感觉很多都是书上搬过来的，不过讲的还是很有感情，很不错~哈哈。映像蛮深刻

沟通中存在的四个问题：1.“不同诉求、不必更强、不假思索和不可思议”致使沟通不顺畅； 2.信息源、代码、通道、解码、接收者和反馈构成了沟通的六个基本流程；3.不同事件和话题应当选择不同的沟通方式；4.注重沟通目的，确保沟通结果可以达到双赢。

把沟通剖析得太到位了，体会很深刻

阻碍有效沟通的十个因素：心不在焉、情感障碍、敌对情绪、个人魅力、年龄、不擅长表达、物理环境、关系、性别、距离