林海－如何应付怪咖客户－5集MP3有声书－64KBS

林海－如何应付怪咖客户－5集MP3有声书－64KBS

总时长：00:42:18          发行时间：

★ 作品目录：

课时1如何应付怪咖客户——案例篇
1.1难以揣摩的顾客

课时2如何应付怪咖客户——分析篇
2.1客户是不同的，如何建立客户类别意识；
2.2如何判断客户类型：不同类型的客户具备不同的典型特征；
2.3如何通过微表情观察确定客户类型；
2.4如何应用客户类型：应对四类典型客户的方法与话术；
2.5不同话术背后的心理学定律；
2.6如何利用“比较法”来抓住客户；


★ 作品介绍：

一个40岁左右、身着正装的男性走进了晓娟的洁具店，当时晓娟在接待别的顾客，没有来得及和这位先生打招呼。晓娟用余光观察：客人径直走向洁具区，他在几个主要品种上都凑近看了看，并且用手轻轻触摸、敲打了其中几款的瓷面，也仔细看了看价签。最后，他一言不发地站在了其中一款洁具前面…… 晓娟送走了另一名顾客，连忙走到这位先生身旁：“先生您好！”男士没有搭话，轻轻地点了下头，然后将双手叠在胸前，侧身对着晓娟并将头部微微地倾斜向她……

此时，你认为晓娟应该说（做）些什么呢？

本期课程罗列了在现实中销售人员经常采用的十种话术，每种话术都适合不同的人群，那么，到底哪一个是最适合这个“怪咖”客户的呢？



林海－如何应付怪咖客户01－案例篇.mp3
试听地址：http://pan.baidu.com/s/1sjN3e0l

林海－如何应付怪咖客户02－分析篇.mp3
试听地址：http://pan.baidu.com/s/1mgEjO2c

林海－如何应付怪咖客户03－分析篇.mp3
试听地址：http://pan.baidu.com/s/1kTKr7Gr



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听书的优点：1、充分利用碎片时间：开车时、乘车时、做家务时、运动跑步时、旅游购物时、睡觉前。2、独特优势：宝宝学习、弱视失明者学习、保护视力、环保。3、提高自身竞争力：正所谓逆水行舟，不进则退，把别人浪费的零碎时间利用好，即使每天3小时，1年就是1千小时，10年1万小时，智慧随时间放大。4、听书小技巧：若长时间使用耳机听书时可以用单耳听，每隔一段时间换到另一边耳朵听，这样能有效保护耳朵。

面对不同的客户，首先在客户进门的三分钟内，迅速作出判断，定位好是哪种类型的，这样后面的销售过程进展会顺利一些。当然，也要随机应变，不能墨守成规。

讲的很好，很喜欢这种案例教学的方式

这个挺有趣的，分析地也很赞！

制造差异化的比较

我是内在被动型

鉴别客户是前提！